近日，家住长青街工科所宿舍的张女士专程来到中国银行新湖支行网点，将一面印有“爱心助老，恩情难忘，不是亲人，胜似亲人”的锦旗交到驻点保安员李风臣和韩继东手中，以此感谢他们对家中八旬母亲的及时救助与温情守护。

事情发生于9月的一天，张女士年过八旬的母亲推着代步手推车外出遛弯，途经中行新湖支行附近时，因手推车突发故障加之路面湿滑不平，手推车失控倾斜，老人当场摔倒，一时无法起身。当时路上行人往来，虽有人驻足观望，却无人上前搀扶。正在网点执勤的保安员李风臣和韩继东发现这一情况后，迅速来到老人身边。“大姨，您摔到哪里了？有没有受伤？”两人一边细心询问老人身体状况，一边俯身检查。在确认老人身体无碍后，他们小心地将老人扶起，并搀扶至台阶休息。随后，两人又尝试修理故障手推车，经过一番调试，最终将车子修好。待老人休息片刻、状态恢复后，才安心护送其离开。

“当时看到老人摔倒，我们第一反应就是赶紧帮忙。这是我们应该做的。”面对张女士的连连道谢，李风臣和韩继东显得有些不好意思。他们表示，身为安保人员，守护客户与市民的安全是职责所在，无论是否当值，遇到需要帮助的人都会义不容辞伸出援手。